Op dit moment is er een storing - oorzaak in onderzoek

Incident Report for TrueFullstaq

Resolved

Wij hebben de situatie gemonitored, de situatie is stabiel. De storing wordt nu afgesloten.

Dank voor uw geduld en nogmaals excuses voor het ongemak.

Posted Nov 27, 2025 - 19:52 CET

Monitoring

De getroffen systemen zijn weer beschikbaar. We blijven de systemen monitoren.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met onze supportafdeling.

Dank voor uw geduld en nogmaals excuses voor het ongemak.

Posted Nov 27, 2025 - 19:44 CET

Identified

Uit ons onderzoek blijkt dat de storing wordt veroorzaakt door een hardware issue

Onze engineers werken aan een spoedige oplossing.
Verwachte tijd dat de storing is opgelost: 20:30 CET/CEST

Volgende update om 20:30.

Dank voor uw geduld en nogmaals excuses voor het ongemak.

Posted Nov 27, 2025 - 19:32 CET

Investigating

Op dit moment is er een storing op onze administratieve systemen.
Wij zijn het aan het onderzoeken en werken aan een spoedige oplossing.

Volgende update om 19:30.

Onze excuses voor het ongemak.

Posted Nov 27, 2025 - 18:31 CET

This incident affected: Websites (Customer Portal | TrueCare).

About these updates

True Care:	whether True Care is available and pages load in a timely manner.
Website truefullstaq.com:	whether our website is available and pages load in a timely manner.
Name servers (DNS):	whether our name servers are available and respond correctly to requests.
Telephony:	whether our telephone system in Amsterdam is accessible.

Status checks on these components are performed every minute from multiple locations worldwide.